Teslimat & Ödeme
Sıkça Sorulan Sorular

* Teslimat Koşulları / İzmir içi, Türkiye ve Avrupa

Kurye ve Kargo ile gönderim sadece kutulu çikolatalar için uygundur. Söz/Nişan tepsi ve gondol çikolatalar yolda zarar görme ihtimalleri yüksek olduğu için sadece mağazamızdan teslim edilmektedir.

İzmir İçi Kurye ile Aynı Gün Teslimat

* Pazar hariç hergün saat 11:30'a kadar verilen siparişler aşağıdaki bölgelere aynı gün, saat 11:30 dan sonra verilen siparişler ise ertesi gün teslim edilir. Teslim hizmeti Pazar günü hariç haftanın her günü saat 14:00 ile 18:00 arasında gerçekleştirilir. Dilerseniz bu bölgelere önceden tarih seçerek planlı gönderi de yapabilirsiniz.

* Aşağıdaki tabloda 1-2-3-4-9 ile numaralandırılmış bölgelere saat 13:30 a kadar verdiğiniz siparişler akşam 18:00 ile 21:00 saatleri arasında teslim edilebilir.

* 190 TL ve üzeri siparişlerde bu semtlere teslimat ücretsiz olarak, daha az siparişlerde ise 75 TL karşılığında gerçekleştirilir.

İzmir Aynı Gün Teslim

Hatay,

Yeşilyurt,

Bozyaka

Karabağlar

Şirinyer,

Buca

Çankaya,

Konak,

Alsancak

Bornova

Yenişehir, Çamdibi, MTK Sitesi, Çınarlı, Mersinli

Göztepe, Güzelyalı,

Küçükyalı

Bayraklı

Poligon, Üçkuyular,

Balçova

* Aciliyet durumunda kuryelerimizin müsaitliğine ve teslimat adresine göre saat sınırını esnetebilmekteyiz.

Saat 11:30 den sonra sipariş vermek istiyorsanız, aynı gün teslimin mümkün olup olmadığını öğrenmek için sipariş öncesi bizimle

0232 227 07 08 nolu telefondan iletişime geçmenizi rica ediyoruz.

* Karşıyaka, Çiğli, Gaziemir, Narlıdere, Çeşme, Urla, Güzelbahçe, Karaburun, Seferihisar, Menderes, Torbalı, Tire, Ödemiş, Selçuk, Harmandalı, Menemen, Foça, Aliağa, Bergama, Dikili, Beydağ, Bayındır, Kiraz, Kemalpaşa, Kınık ilçelerine kurye ile teslimat yapamıyoruz.

Bu bölgelere vereceğiniz siparişleriniz aynı gün kargoya verilmekte, kargoda olağanüstü bir durum yaşanmazsa ertesi gün teslim edilmektedir.

Kargo ile Tüm Türkiye'ye Gönderim

Kurye dağıtım kapsamı dışında kalan İzmir İlçe/Mahallelerine ve Tüm Türkiye'ye saat 14:00 e kadar alınan siparişler aynı gün, 14:00 den sonraki siparişler ertesi gün Yurtiçi kargoya teslim edilerek gönderilir. 190 TL ve üzeri siparişlerde bu bölgelere kargo ücretsiz olarak, daha az siparişlerde ise 75 TL karşılığında gerçekleştirilir. Haziran, Temmuz, Ağustos aylarında çikolatalarımız soğutucu akü ile ısı izolasyonlu kutularda gönderilmektedir. Siparişler il merkezlerine genellikle 1 gün sonra, ilçelere 2 gün içinde teslim edilmektedir.

Bazı köy ve kasabalara haftanın belli günleri teslimat yapılır. - Bazı bölgelere ve Askeri birliklere sadece ptt kargo teslimat yapmaktadır ve gönderim süresi standart sürelerin dışında gerçekleşebilmektedir. Bu durumlarda onay alınarak kargolama yapılır.

Kargo ile Yurtdışı Gönderim (Haziran-Temmuz-Ağustos Hariç)

Gönderim süreleri gözönüne alınarak çikolataların zarar görmemesi adına sadece belirli Avrupa ülkelerine (Almanya, Avusturya, Belçika, İngiltere/Birleşik Krallık, Danimarka, Fransa, Hollanda, İrlanda, İspanya, İsviçre, İtalya, Liechtenstein, Luxembourg, Monaka, Portekiz, San Marino, Yunanistan) yurtdışı teslimat yapılmaktadır. Siparişleriniz ortalama 2 ile 3 işgünü içinde teslim edilmektedir. Teslimat süresi ülkelere göre değişiklik gösterir. Gümrük ve mücbir sebepler nedeniyle gecikmeler olabilir. Sipariş ağırlığına göre kargo ücretleri değişkenlik göstermektedir. Sipariş aşamasında alışveriş sepeti sayfasında ödeme öncesi kargo ücretini görebilirsiniz.

(Bazı köy ve kasabalara haftanın belli günleri teslimat yapabilir. )

* Banka Hesap Bilgilerimiz

YAPI VE KREDİ BANKASI

Hesap Sahibi: SIROĞLU İÇ VE DIŞ TİCARET - FARUK SIR

IBAN: TR84 0006 7010 0000 0040 8179 32

Şube: İZMİR-HATAY ŞUBESİ (844)

Hesap No: 40817932

VAKIFBANK

Hesap Sahibi: FARUK SIR

IBAN: TR41 0001 5001 5800 7305 1275 98

Şube: İzmir Hatay Şubesi (S00127)

Hesap No: 00158007305127598

ŞEKERBANK

Hesap Sahibi: FARUK SIR

IBAN: TR37 0005 9015 8013 0158 0149 15

Şube: Bornova Şubesi (158)

Hesap No: 158014915

WESTERN UNION

Ödeme gönderilecek Kişi: Faruk Sır

Cep Telefon: +90 532 711 83 19

* Ödeme sırasında kredi kartımda bir güvenlik sorunu olur mu? Siteniz güvenilir mi?

Online ödeme sırasında sitemize herhangi bir bilgi akışı olmaz. Ödemeyi tamamen Dünyanın en büyük ödeme kuruluşlarından PayU nun sahip olduğu iyzico aracılığıyla 3D Secure sistemle yaparsınız. İyzico hakkında daha detaylı bilgi için https://www.iyzico.com/ sitesini ziyaret edebilirsiniz.

Eğer kredi kartınızı kullanmak istemezseniz ödeme sırasında çevrimdışı ödeme seçeneğini seçin. Çevrimdışı ödeme olarak Banka havalesi yada EFT yapabilirsiniz, yurtdışından ödemelerde Western Union kullanabilirsiniz.

* Çikolatalar kargolama sırasında zarar görür mü, erir mi?

Siparişlerinizi korumalı kutularda gönderdiğimiz için ortam ısısından direk etkilenmemektedir. Temmuz Ağustos aylarında ise soğutucu jelle paketlediğimiz için kutu içi serin kalır. Çikolatayla ilgili en yaygın ve yanlış bilgi buzdolabında saklanması gerektiği ve buzdolabında saklanmazsa eriyeceğidir. Aslında gerçek çikolata için sorun yaratmayacak sıcaklık 15 - 27 C dir. Serin bir ortamda çikolata zarar görmez.Ancak tüm bu önlemlere rağmen siparişiniz kargo sırasında zarar gördüyse teslimat günü bize fotoğrafları mail yada whatsapp ile göndermeniz halinde siparişinizi ücretsiz tekrarlıyoruz.

*Çikolataları Nasıl Saklamalıyız?

Çikolatalarınızın uzun süre tazeliğini korumak ve beyazlamasını önlemek için, rutubetsiz, güneş görmeyen ve serin (18-24 C) yerde saklayınız. Buzdolabına koymak, çikolatanın beyazlamasına neden olacaktır. 30 C'nin üzerindeki sıcaklıklar erimeye neden olur. Erime ve beyazlama tamamen fiziksel değişimlerdir. Besinsel değer kaybına yada sağlık riskine neden olmazlar ama lezzet kalitesini düşürür ve çikolatanın dokusunu bozar.

* Hediye gönderimlerde hediyeyle beraber fatura yada fiş gider mi?

Alışverişinizin hediye olarak gönderilmesi durumunda ürününüzü fiyatsız irsaliye ile gönderiyoruz. Fiş yada faturasını da size email ile iletiyoruz.

* Siparişimden vazgeçebilir miyim ya da aldığım çikolataları iade edebilir miyim?

Ürün kargoya verilmediyse bize ulaşarak sorunsuz olarak iptal edebilir ödemenizi kesinti yapılmadan iade alabilirsiniz. Ancak ürün tarafınıza kargolandıysa ne yazık hayır. Çünkü ürün bize sorunsuz olarak geri ulaşsa bile hem hijyen hemde gıda güvenliği açısından aynı ürünün başka bir müşterimize satılması söz konusu bile olamaz. Ürünün bizim için ticari bir değeri kalmıyor ve imha etmek durumunda kalıyoruz. Ancak kargoda ürün zarar gördüyse yada bizden kaynaklı bir sorun varsa fotoğraflarını bize iletmeniz durumunda siparişinizi ücretsiz olarak tekrarlıyoruz. Ticaret kanunumuza göre de gıda ürünlerinde cayma ve iade hakkı bulunmuyor.

* Site işleyişi, Online Alışveriş gibi konularda detaylı bilgi nasıl alabilirim?

Her sayfanın altında bulunan iptal ve İade Koşulları, Teslimat Koşulları, Mesafeli Satış Sözleşmesi, Üyelik sözleşmesi, Gizlilik ve Çerez Politikaları bağlantılarını kullanarak detaylara ulaşabilirsiniz. Hala cevabını bulamadığınız sorular varsa iletişim kısmından bize mesaj gönderebilir, e-mail yada Whatsapp üzerinden sorularınızı sorabilirsiniz.

Teslimat & Ödeme Sıkça Sorulan Sorular